Política de envío
Política de Envíos
Black Lions S.A.S. — NIT 901.066.400-5
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano desde nuestra bodega en Bogotá. Cubrimos zonas urbanas, municipales y rurales a través de nuestra red de transportadoras aliadas.
Tiempo de despacho
Los pedidos confirmados antes de las 3:00 p. m. en día hábil se despachan el mismo día. Los pedidos confirmados después de ese horario se despachan el siguiente día hábil.
Despacho es el momento en que el pedido sale de nuestra bodega y entra en manos de la transportadora. Es distinto del tiempo de entrega.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega lo define la transportadora según el destino:
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Bogotá y área metropolitana | 1 a 2 días hábiles |
| Ciudades principales | 2 a 4 días hábiles |
| Municipios y poblaciones intermedias | 3 a 6 días hábiles |
| Zonas rurales o de acceso especial | hasta 8 días hábiles |
Estos tiempos se cuentan desde el despacho. En temporadas de alta demanda —fin de año, fechas comerciales— los plazos pueden extenderse, y lo informamos con anticipación por nuestros canales oficiales.
Transportadoras
Trabajamos con las principales transportadoras del país y asignamos la que mejor cubre cada destino. Todo pedido viaja con número de guía, que compartimos para que puedas hacer seguimiento en línea.
Costos de envío
El costo se calcula según destino, peso y volumen del pedido, y se informa antes de confirmar la compra. Los valores se expresan en pesos colombianos (COP). En campañas específicas aplicamos envío sin costo, y lo anunciamos por nuestros canales oficiales.
Pago contra entrega
Tenemos pago contra entrega disponible en las ciudades y municipios donde nuestras transportadoras prestan ese servicio. La disponibilidad se confirma al momento de tomar el pedido.
Datos de entrega
La dirección, el teléfono de contacto y el nombre del destinatario se registran completos al momento de la compra. Cuando un dato requiere corrección, escríbenos dentro de las 2 horas siguientes a la confirmación del pedido y lo ajustamos antes del despacho.
Intentos de entrega
La transportadora realiza hasta tres intentos de entrega en la dirección registrada. Si después del tercer intento el pedido regresa a nuestra bodega, te contactamos para coordinar un nuevo despacho; el flete de reenvío se cotiza según destino.
Novedades con el envío
Si el pedido llega con empaque abierto, producto distinto al solicitado o unidades faltantes, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, por nuestro WhatsApp oficial, con fotografías del paquete y del contenido. Con esa evidencia abrimos el caso y damos solución: reposición del producto o devolución del dinero, según el caso.
Circunstancias externas
Los tiempos de entrega están sujetos a condiciones operativas de las transportadoras y a situaciones externas como clima, bloqueos viales o paros de transporte. Cuando una de estas situaciones afecta un envío, te mantenemos informado del estado y la fecha estimada de entrega.
Contacto
WhatsApp oficial: 310 780 2951
Correo: adminapps@blagencia.com
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. · sábados y domingos de 9:00 a. m. a 12:00 p. m.
Última actualización: octubre de 2026
